Algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn exclusief van toepassing op de relatie tussen Annemie Tielens, De Communicatiestrateeg, met maatschappelijke zetel te 3520 Zonhoven, Heuvenstraat 53/3 en met ondernemingsnummer BE0772.920.348 en de klant (hierna: Opdrachtgever). Zij gelden met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, tenzij voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. In dat laatste geval behouden deze algemene voorwaarden hun aanvullende werking.
2. De taak die de Opdrachtgever aan De Communicatiestrateeg verleent, heeft betrekking op marketing en publiciteit in de meest ruimte zin, zoals onder meer doch niet beperkt tot social media, Google advertising, online coaching, ontwerp beeldmateriaal, webdesign, huisstijlen, ontwerp en uitsturen van emailmarketing, offline communicatie. De Communicatiestrateeg heeft het recht om voor de uitvoering van de overeenkomst beroep te doen op derden, zoals onder meer doch niet beperkt tot drukkerijen, webdesigner, grafische bureau’s, mediahuizen, copywriters of andere grafische vormgevers. De Communicatiestrateeg heeft het recht om deze kosten rechtstreeks door te rekenen aan de Opdrachtgever.
3. Nadat de Opdrachtgever op gedetailleerde wijze heeft meegedeeld welke diensten hij verwacht van De Communicatiestrateeg (en desgevallend het aantal), zal op basis daarvan een offerte opgesteld worden. Deze offertes zijn strikt persoonlijk en ten alle tijden herroepbaar. Zij zijn slechts geldig gedurende 1 maand, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. Offertes worden afgeleverd op basis van de gegevens verstrekt door de Opdrachtgever en gelden slechts voor zover de verstrekte gegevens actueel, correct en volledig zijn. Opgegeven prijzen zijn steeds in Euro en exclusief belastingen, taksen en kosten, tenzij voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. Offertes zijn, behoudens wanneer uitdrukkelijk anders vermeld, exclusief meerwerken, d.i. alle werken die niet uitdrukkelijk zijn vermeld in de offerte en bijzondere kosten (zoals bijvoorbeeld kosten van drukwerk, serverkost, kosten voor domeinnaam en beheer website).
4. De offerte dient door de Opdrachtgever (duidelijk en ondubbelzinnig) schriftelijk te worden bevestigd aan De Communicatiestrateeg. Pas nadat De Communicatiestrateeg deze schriftelijke bevestiging ook nog eens zelf bevestigd heeft, komt er in hoofde van De Communicatiestrateeg een bindende overeenkomst tot stand. Desalniettemin kan de totstandkoming van de overeenkomst ook blijken uit de vrijwillige uitvoering ervan door De Communicatiestrateeg. Wijzigingen inzake de overeenkomst dienen door partijen steeds schriftelijk (of per e-mail) te worden meegedeeld (al dan niet per e-mail) en dienen door de wederpartij aanvaard te worden.
5. Uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en een overschrijding kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst lastens De Communicatiestrateeg. Uitvoeringstermijnen lopen in elk geval slechts vanaf de dag dat (i) De Communicatiestrateeg de overeenkomst schriftelijk bevestigd heeft én (ii) de Opdrachtgever het desgevallend gevraagde voorschot heeft betaald én (iii) De Communicatiestrateeg alle gegevens heeft ontvangen noodzakelijk voor de volledige uitvoering van de opdracht. Uitvoeringstermijnen worden steeds verlengd met een redelijke termijn nodig voor het uitvoeren van meerwerken.
6. Na bevestiging van de overeenkomst door De Communicatiestrateeg kunnen de afgesproken marketing campagnes opgestart worden (zoals voorzien in de offerte). Previews en planningen worden steeds op voorhand gecommuniceerd. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe om zo spoedig mogelijk zijn bemerkingen of goedkeuring schriftelijk (of per e-mail) te laten geworden. Vanaf het ogenblik dat er een akkoord bestaat, kan de campagne effectief opgestart worden.
7. Tijdens de campagne wordt de opvolging uitgevoerd door De Communicatiestrateeg en wordt deze op regelmatige basis (om de 6 weken) gecommuniceerd naar de Opdrachtgever. Opmerkingen of aanpassingen worden dan ook tijdens deze evaluatiemomenten of via mail gecommuniceerd. De Communicatiestrateeg zal deze aanpassingen binnen 3 werkdagen hebben doorgevoerd.
8. Alle facturen zijn contant betaalbaar of via overschrijving aan De Communicatiestrateeg, behoudens andersluidende vermelding op de factuur. De Communicatiestrateeg is gerechtigd om voor aanvang van de werken (of drukwerken) één of meerdere voorschotten te vragen. Facturen van derden worden verrekend aan de klant via factuur van De Communicatiestrateeg.
9. De laattijdige, onvolledige of niet-betaling van één vervallen (voorschot)factuur maakt alle niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar. Bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidintrest verschuldigd op het openstaande factuurbedrag, van dag tot dag berekend aan de interestvoet van 8 % evenals een forfaitaire schadevergoeding voor interne invorderingskosten berekend als 10% van het totale factuurbedrag met een minimum van 125,- EUR. De Opdrachtgever kan geen schuldvergelijking toepassen.
10. De Communicatiestrateeg behoudt zich het recht voor om ten alle tijden (na ingebrekestelling) zijn verbintenissen op te schorten wanneer de Opdrachtgever zijn (betalings)verbintenissen niet tijdig en/of correct naleeft of wanneer de solvabiliteit van de Opdrachtgever in het gedrang is.
11. De ontwerpen of campagnes die De Communicatiestrateeg aflevert (in welke vorm dan ook) aan de Opdrachtgever blijven ten allen tijde de intellectuele eigendom van De Communicatiestrateeg De Opdrachtgever verwerft enkel een gebruikerslicentie om het ontwerp te gebruiken voor de doeleinden waarvoor het bestemd is (zoals voorafgaandelijk aan De Communicatiestrateeg). Deze gebruikerslicentie kan door De Communicatiestrateeg ten allen tijde aan bijzondere voorwaarden onderworpen worden. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om (zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van De Communicatiestrateeg) deze ontwerpen of campagnes te verspreiden, te verkopen, sublicenties verlenen dan wel te gebruiken voor andere doeleinden omschreven in de opdrachtomschrijving. Anderzijds geeft de Opdrachtgever wel toestemming aan De Communicatiestrateeg om het ontwerp of campagne te gebruiken en te publiceren voor commerciële doeleinden.
12. De Communicatiestrateeg kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in het ontwerp wanneer dit ontwerp voorafgaand aan de Opdrachtgever werd overgemaakt met het oog op nazicht en controle of eventuele inbreuken op andermans intellectuele rechten. Daarnaast is De Communicatiestrateeg evenmin aansprakelijk voor fouten gemaakt door derden of voor fouten als gevolg van onduidelijke of onjuiste gegevens verstrekt door de Opdrachtgever. I.g.v. aansprakelijkheid van De Communicatiestrateeg is deze steeds beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de werken, de kosteloze vervanging of het kosteloze herstel van de uitgevoerde werken. De Communicatiestrateeg is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (zoals bv. gederfde winst), d.i. andere schade dan deze aan de uitgevoerde werken en dewelke betrekking heeft op het opnieuw uitvoeren, de vervanging of het herstel van de uitgevoerde werken. De aansprakelijkheid van De Communicatiestrateeg is hoe dan ook beperkt tot het bedrag van de factuur.
13. In geval van overmacht kunnen partijen tijdelijk of permanent bevrijd zijn hun verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen de partijen hun verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van partijen die de nakoming van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, zoals onder meer doch niet beperkt tot onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …
14. De relatie tussen De Communicatiestrateeg en de Opdrachtgever wordt exclusief beheerst door het Belgisch recht. Geschillen tussen De Communicatiestrateeg en de Opdrachtgever zullen uitsluitend behandeld worden door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt, dan wel het gerechtelijk ressort Antwerpen, afdeling Hasselt. Indien een bepaling van onderhavige algemene voorwaarden nietig en/of onuitvoerbaar zou blijken, blijven de andere bepalingen niettemin onverkort van kracht en zal de getroffen bepaling toepasbaar zijn in de door de wet toegestane mate.